有人认为，百分之九十以上的消费者，都是敏感的批评家。面对这些个性不易掌握的消费者，购物片如何去诉求，甚至如何去利用消费者批评的特性，进而使他们在不知不觉中接受所推荐的产品，关键就在于广告与消费者之间能否有产生共鸣的接触点。

就像娃哈哈“有营养味道好”，只是产品在自己表白自己，而“喝了娃哈哈，吃饭就是香”，才是消费者所关心的。又如，当所有洗面奶都在喋喋不休于自己的清新爽洁功能时，碧柔只加了三个字“不紧绷”，就轻而易举地打败了其它同类产品。尝过皮肤紧绷绷滋味的消费者终于找到了解决难题的办法。透过吴倩莲出色的表演和精良到位的制作，“不紧绷”的感觉仿佛已经映证在消费者的脸上了。

同样是食品广告，一个广告播放后，人们说：“广告拍得漂亮极了！”而另一个广告播放后，大家都说：“真好吃呀，我们马上就去把它买回来吃了吧！”你会选择哪一个？ 广告是人学，广告片也应该从生活中来，但又必须高于生活，所谓旧的元素，，新的组合，意料之外，情理之中，购物片的记忆点就在其中诞生。